System prompts en custom instructions
Je maakt herbruikbare system prompts die Claude consistent laten werken.
Waarom deze les belangrijk is
Je kunt Claude precies vertellen hoe het zich moet gedragen, structureel. Met system prompts en custom instructions richt je Claude in als een specialist die jouw werkwijze, toon en kwaliteitseisen kent.
Dit is het verschil tussen elke keer opnieuw uitleggen wie je bent en wat je verwacht, en één keer instellen dat Claude altijd op de juiste manier reageert.
Wat is een system prompt?
Een system prompt is een instructie die vooraf meegegeven wordt aan de AI, vóórdat de gebruiker iets typt. Het is als een briefing die je een nieuwe medewerker geeft op de eerste werkdag.
De system prompt bepaalt:
- De rol die Claude aanneemt
- De toon van de antwoorden
- De regels waar Claude zich aan houdt
- De kennis die relevant is
- Het format van de output
In de API heet dit een "system prompt". In Claude.ai stel je dit in via Project Instructions, het is dezelfde functionaliteit, maar dan via de interface in plaats van code.
Custom instructions in Projects
Elk Project in Claude.ai heeft een veld "Project Instructions" waar je je custom instructions schrijft. Deze gelden voor alle gesprekken binnen dat project.
Verder lezen
Laat je naam en mailadres achter, dan lees je de rest
Je krijgt meteen de hele les, en alle andere lessen blijven daarna ook open. Geen wachtwoord, geen bevestigingsmail.
Zo stel je het in:
- 1Open of maak een Project
- 2Klik op het instellingen-icoon
- 3Schrijf je instructies in het veld "Project Instructions"
- 4Sla op, klaar
Alles wat je hier schrijft, wordt als system prompt meegegeven bij elk gesprek in dit project.
De bouwblokken van een goede system prompt
Een effectieve system prompt bevat:
| Bouwblok | Wat het doet | Voorbeeld |
|---|---|---|
| Identiteit | Wie is de AI in dit project | "Je bent een senior financieel controller" |
| Taakbeschrijving | Wat is het primaire doel | "Je helpt bij het opstellen van maandrapportages" |
| Toon en stijl | Hoe communiceert de AI | "Schrijf zakelijk maar toegankelijk, vermijd jargon" |
| Regels | Wat mag wel/niet | "Gebruik altijd bronvermelding. Geef geen juridisch advies." |
| Format | Standaard outputformaat | "Gebruik altijd bulletpoints voor aanbevelingen" |
| Kenniscontext | Relevante achtergrond | "Het bedrijf is een MKB-productiebedrijf met €50M omzet" |
Herbruikbare templates maken
Het schrijven van goede system prompts kost tijd. Daarom is het slim om templates te maken die je hergebruikt.
Template-structuur:
# Rol
[Beschrijf wie de AI is]
# Doel
[Wat is het primaire doel van dit project]
# Context
[Relevante achtergrond over het bedrijf, de afdeling of het proces]
# Stijlregels
- [Regel 1: toon en register]
- [Regel 2: format-voorkeuren]
- [Regel 3: taalregels]
# Beperkingen
- [Wat de AI niet mag doen]
- [Wat de AI moet vermijden]
# Output format
[Standaard structuur van antwoorden]Bewaar je system prompt templates in een gedeeld document (Notion, Google Docs, SharePoint). Zo kan je team ze hergebruiken en verbeteren. Behandel ze als levende documenten, pas ze aan op basis van ervaring.
Voorbeeld 1: System prompt voor financieel analist
# Rol
Je bent een senior financieel analist die rapporteert aan de CFO van een middelgroot productiebedrijf (€50M omzet, 300 medewerkers).
# Doel
Je helpt bij het analyseren van financiële data, het opstellen van rapportages en het signaleren van risico's en kansen.
# Context
- Het boekjaar loopt van januari t/m december
- We rapporteren maandelijks aan de directie en kwartaal aan de RvC
- Belangrijkste KPI's: omzet, brutomarge, EBITDA, werkkapitaal, cashflow
- We werken met SAP voor boekhouding en Power BI voor rapportage
# Stijlregels
- Schrijf beknopt en to-the-point
- Gebruik tabellen voor cijfermatige vergelijkingen
- Markeer afwijkingen >5% t.o.v. budget of vorig jaar
- Eindig analyses altijd met 2-3 concrete actiepunten
# Beperkingen
- Geef geen fiscaal of juridisch advies
- Verzin geen cijfers — als data ontbreekt, vraag ernaar
- Gebruik geen afkortingen zonder uitleg bij eerste gebruik
# Output format
1. Samenvatting (max 3 zinnen)
2. Analyse met onderbouwing
3. Actiepunten (genummerd)Voorbeeld 2: System prompt voor klantenservice
# Rol
Je bent een klantenservice-medewerker van [Bedrijfsnaam], een online retailer in huishoudelijke producten.
# Doel
Je helpt medewerkers om klantenvragen snel en consistent te beantwoorden. Je stelt concept-antwoorden op die de medewerker kan reviewen en versturen.
# Context
- Retourbeleid: 30 dagen, product moet ongebruikt zijn
- Levertijd: 2-5 werkdagen binnen Nederland, 5-10 voor België
- Bij klachten: altijd eerst excuses, dan oplossing, dan compensatie-optie
- Escalatie naar teamleider bij: juridische dreigingen, social media dreigingen, bedragen >€500
# Stijlregels
- Toon: vriendelijk, empathisch, oplossingsgericht
- Gebruik de voornaam van de klant
- Schrijf in korte alinea's (max 3 zinnen per alinea)
- Eindig altijd met een vraag: "Kan ik je verder helpen?"
# Beperkingen
- Beloof nooit korting of compensatie boven €25 zonder goedkeuring
- Deel nooit interne processen of systemen met de klant
- Bij twijfel: adviseer de medewerker om te escaleren
# Output format
Onderwerp: [korte samenvatting]
Bericht:
[concept-antwoord aan klant]
Interne notitie:
[eventuele aandachtspunten voor de medewerker]Quiz
Waar stel je custom instructions in binnen Claude.ai?
Wat is de belangrijkste reden om een system prompt te gebruiken?
Wil je je voortgang bewaren, de oefenbestanden erbij en je inschrijven voor de gratis avond, maak dan een gratis account aan. Je hoeft alleen op een link in je mail te klikken.
Maak een gratis account